{"id":992,"date":"2020-07-14T10:56:10","date_gmt":"2020-07-14T09:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mgbewindvoering.nl\/?page_id=992"},"modified":"2025-10-27T16:20:55","modified_gmt":"2025-10-27T15:20:55","slug":"klachtenregeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mgbewindvoering.nl\/?page_id=992","title":{"rendered":"Klachtenreglement"},"content":{"rendered":"

Een meningsverschil kan voorkomen. We proberen daar zo goed mogelijk met elkaar uit te komen. Als dit niet naar tevredenheid is gebeurd, dan kan je een offici\u00eble klacht indienen. Deze wordt altijd in behandeling genomen.<\/p>\n

 <\/p>\n

KLACHTENREGLMENT VOOR BEWINDVOERING<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

ALGEMENE BEPALINGEN<\/strong><\/p>\n

Artikel 1<\/u><\/strong><\/p>\n

In deze regeling wordt verstaan onder:<\/p>\n

De organisatie<\/strong>: M&G Bewindvoering<\/p>\n

Bewindvoerder<\/strong>:  degene die het bewind daadwerkelijk uitvoert en rekening                          verantwoording aflegt over de vermogensbestanddelen van                                                          natuurlijke personen.<\/p>\n

Vervanger<\/strong>: degene die in plaats van de bewindvoerder werkzaamheden verricht voor de organisatie.<\/p>\n

Cli\u00ebnt:<\/strong> een persoon wiens vermogensbestanddelen onder bewind zijn gesteld en waarbij M&G Bewindvoering is benoemd tot bewindvoerder, respectievelijk met wie M&G Bewindvoering een overeenkomst heeft afgesloten.<\/p>\n

Bezwaar:<\/strong> een schriftelijke uiting van onvrede over de dienstverlening van de organisatie.<\/p>\n

Klacht:<\/strong> een schriftelijke ter kennis van M&G Bewindvoering gebrachte uiting van onvrede over de dienstverlening van de organisatie.<\/p>\n

Gedraging:<\/strong> een besluit, een handeling of het nalaten van een handeling van M&G Bewindvoering of van M&G Bewindvoering bij haar werkzaamheden ingeschakelde personen.<\/p>\n

 <\/p>\n

BEZWAREN<\/strong><\/p>\n

Artikel 2<\/u><\/strong><\/p>\n

2.1 Een bezwaar wordt binnen veertien dagen behandeld door de bewindvoerder of diens vervanger. Deze tracht het bezwaar telefonisch of schriftelijk in overleg met de cli\u00ebnt op te lossen.<\/p>\n

2.2 De cli\u00ebnt ontvangt schriftelijk bericht van de wijze waarop het bezwaar door de bewindvoerder of diens vervanger is afgedaan.<\/p>\n

2.3 Als het bezwaar is opgelost of afgedaan wordt de wijze waarop dit is gebeurd, vastgelegd op het bezwaarformulier. De organisatie archiveert de afgewerkte bezwaarformulieren. Is de cli\u00ebnt niet tevreden gesteld dan kan hij\/zij een klacht indienen.<\/p>\n

 <\/p>\n

KLACHTEN<\/strong><\/p>\n

Artikel 3<\/u><\/strong><\/p>\n

3.1 Deze klachtenregeling geldt voor cli\u00ebnten van M&G Bewindvoering, of door deze cli\u00ebnten wettelijke gemachtigde personen, die als vertegenwoordiger mogen optreden.<\/p>\n

3.1a Naast cli\u00ebnten en hun wettelijke vertegenwoordigers kunnen ook derden, zoals familieleden, hulpverleners of betrokken instanties, een klacht indienen indien zij daarbij een rechtstreeks en aantoonbaar belang hebben. De bewindvoerder of diens vervanger beoordeelt in eerste instantie of de derde voldoende belang heeft bij de klacht om deze in behandeling te nemen. Bij twijfel wordt, indien nodig, overlegd met de cli\u00ebnt of de kantonrechter.<\/p>\n

3.2 Een bezwaar of klacht dient schriftelijk (per e-mail of per post) te worden ingediend bij de bewindvoerder of diens vervanger en voorzien zijn van in elk geval het volgende:<\/p>\n